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オヤツあげてる途中、頭から猫ニョッキ写真撮れるやつだ!って気づいてカメラ向けてたら表情曇ったのでカメラやめてオヤツあげました。ごめんて pic.twitter.com/CF7WQsdSQ7

最近読んだ経営本に 「クレーマーは勧告ぬきで一発退場させる。そうすることで、治安が劇的によくなる。そして、その退場したクレーマーの9割は謝罪して、一転して規約を守る優良顧客になる」 とあった。これなかなか新事実じゃない? 違反する人は永久に違反する……のではない!のだ

プロフィール

「小説家が【売るための文章術】を知ったら無敵!」をモットーの本業セールスライター作家。売れる創作論なら任せろー!なろうにて、唯一のエッセイで総合月間1位の実績あり。代表作&連絡先まとめ(Noteへ)→https://t.co/2XBqLsGoDW (マシュマロなど) ワンクリ応援もよろ(拍手)→https://t.co/KeqZEZ0Ujp
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コメントツイート

  • これは多分正論なんだよね。 ゴネる客(クレーマー)に合わせてルール改変していった結果優良顧客が損してクレーマーが得してソレに味を占めたクレーマーは変わらないか増えていく悪循環 twitter.com/kazakura_22/st…

  • つまり力関係の問題ということか。自分が上にいると思ったらそうじゃなかったので、関係を保つために下手に出てくるわけだ。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • これ、Twitterでも同じ対応したがいいんじゃね、と思ったり。 ちょいちょい「ブロックする奴はチキン。度量が狭い」とか意見聞きますが、ある機能は有効に使ったがええかと。 熊はまだ使ってないけど。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • 恐らくそれって、ちょっと前の話かもしれません。 今のクレーマーは退場させられるとクレーマーの中に戻って、同じ血を浴びたクレーマーと一緒に気持ち良くなり、パワーアップしてまた戻って来るって感じで。 とにかく気持ち悪い。頭イカレとる。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • それをやると正しいクレームを根拠のないクレームと決めつけていつか社会的に大炎上する。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • クレームを繰り返しさせてしまうのは、その行為を助長させてしまうのよね。規則に乗っ取った毅然とした対応で目が覚める人も多いのは事実 twitter.com/kazakura_22/st…

  • クレーマーを見かけるとそのお店に行きたくなくなる、というのはあるので正しい。治安の悪化したお店に行きたい人なんぞおらんのです。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • 自分もちょうど今読んでるけれど、 まじでこれには激しく同意した twitter.com/kazakura_22/st…

  • @kazakura_22 正しいクレームなのに運営側がゴネて認めない場合はどうなるんだろう。。

  • @kazakura_22 お客様は神様だったとしても クレーマーは「単なる疫病神」 まして中止や規制に追い込もうとする奴は 他の神様の楽しみを奪い去る「破壊神」 そんな【悪の神:邪神】に従う必要はない

  • 以前酷いスタッフがいる配達先があったんですけど、「当店はお客様の要求レベルに達することができないので、今後配達は辞退します。」と断ったら、その後「あのスタッフ、クビにしたので、なんとか配達お願いします。」と言われたことがありました。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • これ店側が893みたいに問答無用じゃないとできねっすy? www twitter.com/kazakura_22/st…

  • かもね。ガツンと言われないからいつまでも甘ったれているだけで、本当に規範意識がない人ばかりではないのかも twitter.com/kazakura_22/st…

  • @kazakura_22 @Futidori_came まさにこれ。 勘違いしてる奴が多すぎる。 お前一人いなくなってもこっちはなんも困らんからもう来るなって奴が多すぎ。

  • @kazakura_22 @murrhauser 叱らないと、道徳・モラルは育ちませんね。 叱るのと、体罰は違うし、 勿論、無理矢理傷付けても歪むだけだから、そういう場面が無いならば、心に傷は、無いに超したことはない。

  • @kazakura_22 @satetu4401 人間は反省する生き物です🤩 いわゆるクレーマー世代の女性 だけは難しいかも知れませんね😂

  • @kazakura_22 クレーマーも「この要求が通れば私にとって使いやすくなるしゴネるのはタダだからゴネたろ」って程度の考えでしかないから、「使えない」ってなると困る場合が多いよね

  • 違反する俺カッコいい系には通用しないんじゃない? twitter.com/kazakura_22/st…

  • まあ、クレーム大好きな毒々クレーマーも、ほとんどはヤクザというより、変な人みたいなもんだから。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • これヨドバシ時代からやってたなw ワイモバイル店舗経営の時は警察呼んでに締め出されてた奴も家族総出で謝罪しにきて対応したこともあった。 横柄な態度や行動は良いことないよw ワシは姿形だけで怖がられるけどw twitter.com/kazakura_22/st…

  • だといいんだけれどねぇ… 退場したクレーマーが炎上目当てで一方的な攻撃してきたり、その場では謝罪しても元々そういう気質なのか、まただんだん増長してくるからなぁ。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • 犬の躾と同じだよ 犬も叱るんじゃなくて無視が一番効くらしいし twitter.com/kazakura_22/st…

  • 後半はかなり怪しくないか……??来なくなって平和になるの間違いだろ twitter.com/kazakura_22/st…

  • 「もう二度と利用しない」前提でクレームを入れる人は一割もいないのかしら? twitter.com/kazakura_22/st…

  • ただ、これの問題点をあげるとすれば、その優良顧客となった元クレーマーはほとんどの場合がその後自治したがるようになるんですよね。少しのことで他の客を注意するようになるので逆に厄介になってしまうおそれも。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • 結構料亭だと普通の事ですよね、クレームからの大口顧客獲得なんて 互いの疑心が溶けて信頼になれば twitter.com/kazakura_22/st…

  • @kazakura_22 そんなの個人商店では今も昔もやってますよ。つまりクレーマー撃退の責任を持つ人がいないだけなんです。

  • クレーマーは何をしてもクレーマーであることに変わりはない。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • ゲームでのチーターは社会から追放で戻らせたらあかん! twitter.com/kazakura_22/st…

  • クレーマーに限った話ではないが、このケースはAmazonセラーでもよくある。規約違反でアカウント一時停止(サスペンド)から復帰することはできる。 アカウント閉鎖になると、それすら厳しいが(汗) twitter.com/kazakura_22/st…

  • なんでそんなに性善説できるんやろ。 クレーマーなんて頭いかれてるからクレーマーでしょうに。 人界から追放したところで魔界から人を襲うぞ。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • 全くその通り! クレーム自体は本来は改善要求なわけだから、ちゃんと「クレーム」と「悪質クレーム」を切り分けて、直すべきところは直して、悪質クレームに対しては毅然と対応すればいいよね。 twitter.com/kazakura_22/st…

  • @kazakura_22 客を謝らせたらもうどっちが客なんだか分からんな

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    大変お待たせしました! ついに情報解禁です🍚🥢 レギュラーキャスト再集結🙋‍♂️🙋‍♀️ 正月スペシャルは、なんと3章立て! 気になるあらすじはこちらから👇 tv-tokyo.co.jp/kinounanitabet… 原作者 #よしながふみ 先生 脚本 #安達奈緒子 さん よりコメントも頂きました📝💫💫 三谷まみ役の発表はお楽しみに...! pic.twitter.com/SBDl7QJbSB

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